Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung

{"ID":5652312,"post_title":"Gesch\u00e4ftsprozessmanagement in der \u00f6ffentlichen Verwaltung","title":"Gesch\u00e4ftsprozessmanagement in der \u00f6ffentlichen Verwaltung","post_content":"Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universit\u00e4t des Saarlandes (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die \u00f6ffentliche Verwaltung in Deutschland sieht sich in der j\u00fcngeren Vergangenheit einem wachsenden Ver\u00e4nderungs- und Modernisierungsdruck ausgesetzt. Staatsverschuldung und Haushaltsdefizite, Geb\u00fchrenerh\u00f6hungen, unpopul\u00e4re Sparmassnahmen und der Abbau von freiwilligen Leistungen der \u00f6ffentlichen Hand sind eindeutige Signale f\u00fcr das Erreichen der Leistungsgrenze vieler Verwaltungen. Vor diesem Hintergrund wurde in den letzten Jahren die Frage aufgeworfen, wie die Verwaltungen effizienter gestaltet, die Anforderungen der B\u00fcrger st\u00e4rker ber\u00fccksichtigt, wirtschaftliche Entwicklungen gef\u00f6rdert und die Ausgaben der \u00f6ffentlichen Haushalte begrenzt werden k\u00f6nnen. Im Rahmen dieser Debatten werden zunehmend \u00dcberlegungen angestellt, erfolgreiche Managementkonzepte aus der Wirtschaft auf die \u00f6ffentliche Verwaltung zu \u00fcbertragen. Im Hinblick auf die Gestaltung und Optimierung von Abl\u00e4ufen r\u00fcckt dabei das Konzept des Prozessmanagements in den Vordergrund. Hierbei handelt es sich um einen Ansatz, der sich in der Wirtschaft, beginnend im industriellen Bereich, etabliert hat und dort seit einigen Jahren die Grundlage bildet, Unternehmungen konsequent am Kunden auszurichten und Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu steigern. Jetzt eine \u00dcbernahme der industriell gepr\u00e4gten Prozessmanagement-Ans\u00e4tze auf die Verwaltung zu fordern w\u00e4re voreilig. Besonderheiten der \u00f6ffentlichen Verwaltung und Rahmenbedingungen f\u00fcr ein Prozessmanagement in der Verwaltung sind zu ber\u00fccksichtigen. Vor dem Hintergrund der beschriebenen Entwicklung liegt es nahe, einige wichtige Fragen zum Prozessmanagement in der \u00f6ffentlichen Verwaltung zu stellen: Was sind die entscheidenden Unterschiede zwischen Privatwirtschaft und \u00f6ffentlicher Verwaltung? Welche Rahmenbdingungen sind bei Verwaltungsreformen zu ber\u00fccksichtigen? Welche Prozesse sind in der Verwaltung relevant? Wie kann Prozessmanagement die Reform der Verwaltung unterst\u00fctzen? Welche Potenziale ergeben sich f\u00fcr ein Prozessmanagement in der \u00f6ffentlichen Verwaltung? Wie wird das Konzept des Prozessmanagements bisher in der \u00f6ffentlichen Verwaltung umgesetzt? Gang der Untersuchung: Ausgangspunkt bildet die Beschreibung wesentlicher Grundlagen der \u00f6ffentlichen Verwaltung. Nach einer Begriffsbestimmung wird eine Abgrenzung des Verwaltungsbetriebs von privaten Unternehmungen anhand von charakterisierenden Merkmalen vorgenommen. Anschliessend wird der Aufbau der \u00f6ffentlichen Verwaltung in Deutschland dargestellt. Die Beschreibung \u00f6ffentlicher Ziele und Aufgaben und der daraus resultierenden T\u00e4tigkeitsarten der Verwaltung runden zusammen mit der Beschreibung der Organisationsstrukturen von Verwaltungsbetrieben das zu zeichnende Bild der \u00f6ffentlichen Verwaltung ab. Prozessmanagement ist eines der aktuellsten und weitreichendsten Konzepte der Wirtschaftsinformatik. Bevor die M\u00f6glichkeiten der \u00dcbertragung auf die \u00f6ffentliche Verwaltung und deren Potenziale eingesch\u00e4tzt werden k\u00f6nnen, ist es erforderlich, dieses Themengebiet einzugrenzen und zu beschreiben. Entsprechend werden in Kapitel 3 Begriff, Methoden, Vorgehensmodell, Konzepte und Werkzeuge des Prozessmanagements diskutiert. Mit diesen beiden Bausteinen wird die Grundlage geschaffen, um in Kapitel 4 die Rahmenbedingungen und insb. die Potenziale des Prozessmanagements f\u00fcr die \u00f6ffentliche Verwaltung darzustellen. Dabei wird, ausgehend von aktuellen Reformbestrebungen wie New Public Management (NPM) und Neuem Steuerungsmodell untersucht, wie ein Prozessmanagement diese Reformbestrebungen unterst\u00fctzen kann. Den Umsetzungsstand des Prozessmanagements in der \u00f6ffentlichen Verwaltung, den State-of-the-Art, beschreibt Kapitel 5 anhand der Darstellung von Prozessmanagement-Projekten in de...","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/b2230ed5e6cf46199637a0dabb1bc798\/geschaeftsprozessmanagement-in-der-oeffentlichen-verwaltung-taschenbuch-martin-lambrecht.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/product\/geschaftsprozessmanagement-in-der-offentlichen-verwaltung\/","min_price":66.9,"low_price_merchant_id":2294,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992922094&a=401125&m=13971&pref1=9783838657172","ean":9783838657172,"brand":"GRIN"}