Multichannel Marketing

{"ID":5651646,"post_title":"Multichannel Marketing","title":"Multichannel Marketing","post_content":"Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hochschule der Medien Stuttgart (Druck und Medien), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Diese Diplomarbeit besch\u00e4ftigt sich mit den M\u00f6glichkeiten der Unternehmenskommunikation im heutigen digitalen Zeitalter. Durch die neuen Kommunikationskan\u00e4le Internet und Mobilfunk und dem daraus entstandenen ver\u00e4nderten Mediennutzungsverhalten m\u00fcssen die Unternehmen neue crossmediale Kommunikationsstrategien entwickeln um den Dialog mit dem Kunden aufrechterhalten zu k\u00f6nnen. Andererseits ergeben sich aber vor allem dadurch viele neue M\u00f6glichkeiten sich der Unternehmensumwelt pr\u00e4sentieren zu k\u00f6nnen und dem Kunden einen umfassenden Service anzubieten. Neben den technologischen Entwicklungen in den letzten Jahren hatten auch davon abh\u00e4ngige soziale und kulturelle Ver\u00e4nderungen einen Einfluss auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Die zunehmende Segmentierung der Gesellschaft in die unterschiedlichsten Interessensgemeinschaften und die st\u00e4rkere Auspr\u00e4gung pers\u00f6nlicher Interessen haben dazu gef\u00fchrt, dass sich die marketingpolitischen Massnahmen immer mehr auf die Bed\u00fcrfnisse des einzelnen Kunden konzentrierten. Neben die monologische massenmediale Kommunikation tritt zunehmend die dialogorientierte Kommunikation mit den Kunden. Interaktive Kommunikationsformen bei den elektronischen Medien erweitern noch die M\u00f6glichkeiten, indem der Benutzer seine gew\u00fcnschten Informationen gezielt abrufen kann. Zunehmend werden heutzutage die erfassten Kundendaten in Datenbanken gespeichert und \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le f\u00fcr neue Anwendungen genutzt. Man versucht dabei den Kunden, unabh\u00e4ngig davon welche Medien er in Anspruch nimmt, mit Informationen zu versorgen und auf seine individuellen Bed\u00fcrfnisse mit dialogorientierten Direktmarketingmassnahmen einzugehen. M\u00f6glichkeiten auf den einzelnen Kunden einzugehen sind beispielsweise personalisierte Newsletter \u00fcber das Internet, aber auch individuelle Brosch\u00fcren mithilfe des Digitaldrucks. Die Digitalisierung hat sich auch bei den Printmedien eingestellt, wodurch bei den konventionellen Druckverfahren k\u00fcrzere Workflows entstanden sind und sich daneben der Digitaldruck als eigenst\u00e4ndiges Druckverfahren entwickelt hat. Der Digitaldruck hat seine St\u00e4rken in der Produktion von hochindividualisierten Drucksachen und ist damit insbesondere f\u00fcr das Dialogmarketing geeignet. Welche Rolle der Digitaldruck in der Unternehmenskommunikation einnehmen kann soll mithilfe dieser Diplomarbeit untersucht werden. Dabei werden auch zwei Konzepte vorgestellt die in der Unternehmenskommunikation Anwendung finden k\u00f6nnten. Mit der Business Card handelt es sich dabei um personalisierte Drucksachen, \u00fcber ein Datenbanksystem generiert, f\u00fcr zahlreiche Anl\u00e4sse des Dialoges mit dem Kunden. Die schriftliche Kommunikation mit Kunden und Gesch\u00e4ftspartnern soll \u00fcber hochwertige Mailings, in einem einheitlichen Design, die Wertsch\u00e4tzung seinem Gegen\u00fcber verdeutlichen. \u00c4hnliches gilt beim Konzept der Travel Card. Diese soll jedoch speziell f\u00fcr die Gewinnung von neuen Auftr\u00e4gen bei bestehenden Kunden eingesetzt werden. Informationen zum Kaufverhalten der Kunden werden dazu genutzt individuell zugeschnittene Angebote per Mailing zu verschicken. Dieses Beispiel verdeutlicht wie crossmediale Strategien auch mit den klassischen Printmedien eingeleitet werden k\u00f6nnen. Wie das Zusammenspiel zwischen diesen einzelnen Kommunikationskan\u00e4len im Kommunikations-Mix funktionieren kann, d.h. wie die verschiedenen St\u00e4rken jedes Kanals zur Neugewinnung von Kunden oder f\u00fcr einen optimalen Kundenservice im Verbund genutzt werden k\u00f6nnen, soll hier er\u00f6rtert werden. Ein Einblick in Mediendatenbanken und die Auszeichnungssprache XML in Kapitel 2 soll aufzeigen welche Basisv...","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/2f4fa99263a04a639e126bb4912d460e\/multichannel-marketing-taschenbuch-ivica-coric.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/product\/multichannel-marketing\/","min_price":99.9,"low_price_merchant_id":2294,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992920480&a=401125&m=13971&pref1=9783838684246","ean":9783838684246,"brand":"GRIN"}